Na svých seminářích i webinářích často zmiňuji princip MEJV a také kolo emocí. MEJV jsem popsal také v minulém článku, před webinářem o nervovém systému manažerů. Na webináři jsem slíbil, že také krátce napíšu o použití kola emocí.
Naše hlava a mysl, ať už manažerská či nikoliv, vytváří proud myšlenek (M) a ty obvykle dávají do pohybu vlnobití našich emocí (E). Pod vlivem těchto rozmanitých emocí zhusta jednáme (J), což přináší chtěné i nechtěné, uvědomované i neuvědomované výsledky (V). Je tedy nasnadě, že emoční gramotnost – schopnost pojmenovat a sdělit/přiznat si své pocity – může mít velký význam.
Nekontrolované myšlenky a nekontrolované emoce až příliš často v manažerském světě vedou ke zbytečně komplikovaným situacím, konfliktům, demotivaci, neshodám atd.
Zvládat (zejména obtížné) emoce a „pracovat“ s nimi není vždy snadné. Lidé a manažeři se silněji vyvinutou emoční gramotností mívají větší povědomí o emocích svých i druhých (tedy i podřízených a kolegů). Pro zdravou firemní kulturu (ale i rodinnou pohodu) je to obrovský benefit.
Zkuste si představit, že si všimnete a rozpoznáte konkrétní emoce, dokážete je vědomě pojmenovat a zjistit/sledovat, jak přispívají k vašim dalším pocitům a zážitkům.
Nebojte se. Každý může na rozvoji emoční gramotnosti pracovat. Kolo emocí je skvělý nástroj, který vám na této cestě pomůže.
Emoce v jednom kole
Jedno z nejpopulárnějších kol emocí vyvinul americký psycholog Robert Plutchik (1927-2006). Je známo jako Plutchikovo kolo emocí. Podle něj lidé zažívají osm základních emocí, které Plutchik uspořádal do protilehlých párů:
- smutek (sadness) a radost (joy)
- hněv (anger) a strach (fear)
- očekávání (anticipation) a překvapení (surprise)
- důvěru (trust) a znechucení (disgust)
Podle jeho teorie mohou tyto základní emoce zesílit, zmírnit se nebo se dokonce spojit, a tím vytvořit jakýkoli emoční stav.
Emoční kolo je tedy vizualizací složitosti emocí a pomáhá jejich identifikaci. Jako nástroj lze (nejen) Plutchikovo kolo emocí použít pro:
- označování emocí,
- sebe-uvědomění emocí
- emoční regulaci a zvýšení míry emoční gramotnosti,
- komunikaci a porozumění druhým.
Obr. 1. Plutchikovo kolo emocí (anglicky).
Zdroj: RISE program (Risk Intervention & Safety Education), Texas Tech University
Emoce jsou v kole uspořádány do barevně sladěných paprsků ve třech vrstvách.
Emoce dále od středu (na vnějším okraji kola), představují mírnější a nižší emoční intenzitu:
- klid (serenity),
- přijetí (acceptance),
- obavy (apprehension),
- rozptýlení (distraction),
- zamyšlenost/zádumčivost (pensiveness),
- nuda (boredom),
- mrzutost (annoyance) a
- zájem (interest).
Jak se pohybujete směrem ke středu kola, barva se zintenzivňuje a mírnější emoce se stávají vašimi základními emocemi, které jsem výše uvedl v protilehlých párech
Středový kruh nejintenzivnějších barev obsahuje také ty nejintenzivnější projevy emocí. Jsou jimi:
- extáze (ectacy),
- obdiv (admiration),
- hrůza či zděšení (terror),
- ohromení (amazement),
- hoře (grief),
- ošklivost (loathing),
- zuřivost (rage),
- ostražitost (vigilance).
Mezi každým barevným paprskem najdete tzv. smíšené emoce, kterými jsou:
- láska (love),
- poslušnost (submission),
- bázeň (awe),
- nelibost (disapproval),
- lítost (remorse),
- opovržení (contempt),
- agresivita (agressiveness),
- optimismus (optimism).
Např. opovržení vychází z kombinace hněvu a znechucení. Nuda a zádumčivost se kombinují v pocit jakéhosi „hryzání svědomí“ a lítosti (remorse). Zájmem a klid/vyrovnanost dávají pro změnu vzniknout optimistickému pocitu.
Co zkusit?
Neexistuje žádný správný nebo špatný způsob, jak používat kolo emocí. Nabízím několik tipů, jak začít.
Najděte vaši hlavní emoci.
- Všimněte si své hlavní/převažující emoce
- Máte-li pocit, že nevíte, jak to vyjádřit slovy, najděte přiblížené vyjádření vašeho aktuálního emočního stavu na kole emocí. To vám pomůže zužovat vrstvy a nacházet nuance toho, co cítíte.
Zvažte možné příčiny.
Nyní, když máte pár slov, která vám pomohou vysvětlit, co cítíte, můžete je použít jako odrazový můstek k hlubšímu pochopení toho, co se děje.
- Emoce se dějí spíše jako součást posloupnosti událostí než jako izolované události. Odněkud přicházejí odněkud, i když si to neuvědomujete. Princip MEJV říká, že jsou to často naše myšlenky a vnitřní monolog, které emoce generují.
- Často také emoce potlačujeme. Pokud to máte ve zvyku, může vám pomoci začněte-li pojmenováním emoce a poté se vrátíte zpět k počátečnímu spouštěči. Najít příčinu se snadněji řekne, než udělá, ale pár chvil pro sebe vám může pomoci klubko myšlenek rozmotat.
Podívejme se na příklad. Např. v tuto chvíli nemáte žádný pracovní závazek, cítíte se znudění a neklidní, dokonce roztěkaní a nemůžete se spokojit s jednou konkrétní činností. Víte přesně, co způsobilo vaši náladu, ale snažili jste se na to nemysle.: Toho rána vám váš partner poslal SMS: „Budeš dnes večer doma? Je tu něco, o čem bychom si měli promluvit.“ Vaše obava souvisí s tím, že nemáte ponětí, o čem chce váš partner mluvit. Víte, že jste neudělali nic, co by poškodilo jeho důvěru, a neprojevili jste žádné známky změněných pocitů nebo touhy se rozejít. Pokud si dovolíte přemýšlet o situaci, otevíráte dveře dalším emocím:
- Strach z potenciálně obtížného rozhovoru
- Podráždění, že to partner předestřel příliš brzy (ranní SMS) a nechal vás (celý den do večera), abyste si dělal/a starosti a obavy.
- Smutek kolem možných nejhorších scénářů
- Všechny tyto pocity se týkají lásky, kterou chováte ke svému partnerovi a vašeho strachu ze ztráty vztahu.
Na kole emocí je láska kombinovanou emocí, která spočívá mezi klidem a radostí, přijetím a důvěrou. To vám dává smysl, protože svému partnerovi důvěřujete, i když vás trochu rozčiluje, jak se s touto situací vypořádal.
Začněte jednat.
Můžete si všimnout, že emoce, které zažíváte, se projevují ve vaší řeči a řeči těla, stejně jako ve vašem chování. Emoce obecně vybízejí k určité akci. Některé z těchto akcí, jako je blokování vašich emocí nebo emoční výstřelky a výbuchy, nemusí být nijak zvlášť užitečné.
Akce, které vám pomohou vyrovnat se se samotnými emocemi a podniknout kroky k řešení jejich spouštěčů, mohou mít na druhou stranu velký přínos.
Použití kola emocí nebo jiného nástroje k identifikaci a pochopení emocí často usnadňuje jejich zpracování produktivními způsoby. Jen mějte na paměti, že to nemusí nutně znamenat, že emoce zmizí.
Vrátíme-li se k příkladu, řekněme, že souhlasíte s tím, že od partnera dostanete odpověď až později. To je vlastně docela vhodné, protože kolo emocí nastavuje přijetí jako opak nudy.
Také si uvědomujete, že když si uděláte čas na prozkoumání svých pocitů, už to začalo zmírňovat vaše obavy a pomohlo vám cítit se klidněji, takže je snazší své pocity přijmout.
Místo abyste pokračovali v dumání nad tím, co byste mohli později říct, trávíte odpoledne tím, co vás baví. Také se rozhodnete zmínit se o svém stresu svému partnerovi a požádat ho, aby v budoucnu vyzkoušel méně nervy drásající způsob komunikace.
Nebuďte jako král Já I
Věnovat pozornost svým emocím, vztahovat je ke komunikaci a dění a tím ovlivňovat konání a výsledky, to rozhodně není něco, čemu by se manažerské studium intenzivně věnovalo. Pak se zdá „přirozené“, že si v podnicích mnozí lidé „lezou na nervy“, vzájemně se obviňují, a to pak vede k rezignaci, demotivaci nebo přehrávanému direktivnímu a autoritativnímu vedení apod. Důsledků je bezpočet. Není divu, protože v kole emocí převažují emoce, které vnímáme jako negativní nebo nepříjemné, není to jen rajská zahrada radosti a nadšení.
O to důležitější je v tomto smyslu orientace manažerů ve svém emočním světě a jeho spouštěčích (viz. MEJV). Vždyť i rádce v klasické pohádce radil svému králi jménem Já První, aby „nenechal prchlivost cloumat svým majestátem“. Výbuchy nebo tutlání a uzavírání emocí jsou extrémy, které mohou pomoci, ale častěji mají dlouhodobé dopady (viz. článek Nervy ze železa). Vědomé zpracování podle výše uvedeného postupu je elegantnějším řešením. Vyžaduje však všímavost a pozornost, což jsou disciplíny náročné na naši mentální a duchovní energii. Proto se nebojte experimentovat.
Obr. 2: Výseč z Plutchikova kola
Zdroj: vlastní zpracování
Mrkněte třeba na výseč kolem emoce OČEKÁVÁNÍ (obr. 2) Jejím složením se můžeme dostat jak k OPTIMISMU, tak k AGRESIVITĚ. Také si zkuste uvědomit, jak se ZÁJEM může prohloubit v OČEKÁVÁNÍ, anebo zintenzivnit v OSTRAŽITOST. To vše jsou emoce, kolem kterých se potuluje hra o motivaci zaměstnanců a tenká hrana, které může vše zvrátit pozitivním i negativním směrem.
Tento článek není spásným návodem či jediným správným postupem „jak na to“. Má být inspirací a popudem k experimentování a zkoušení, jehož základem je kolo s pojmenovanými emocemi a jejich skládáním.
Ještě větší nuance ukazuje např. kolo pocitů, jehož duchovní matkou je Gloria Willcox. O něm snad někdy jindy.
